【精细化管理】心身医学科的创新、温馨、用心

天下大事，必作于细。    ━━老子《道德经·第六十三章》

如何真正做到以病人为中心，把让病人方便、让病人放心服务理念落在实处，工作融入日常的点点滴滴？这是灵宝市第三人民医院一直以来精心设计、持续推进、深刻践行的一件大事。

今天，小编就带您走进专业专注的心身医学科，走近青春靓丽的护理团队，体验一把她们立足于专科特点与科室的实际情况，用力、用心开展温馨服务、创新服务，展现精细化管理助推品质化办医的最新成果。

心身医学科封闭病房工作，常常会遇到病人自知力差、依从性差，个人卫生需要督促才能完成，患者住院周期长无家属陪伴，清洗晾晒衣服，保持良好住院环境及规范病房管理，提高患者的自理能力及动手能力等诸多问题。

心身医学科经过细心观察、用心思考、总结分析、集思广益，为此推出四个优质护理服务创新举措。

‍举措一：制作出院病人医嘱核对登记本

鉴于病人住院周期较长，根据专科特点，制定出院医嘱核对登记本，病人出院办理结算前，护士需要根据医嘱，核对费用并查看病例中的各种检查单、报告单是否及时入病例，做到医嘱、费用、病例三者统一，在每天班班核对医嘱的基础上，增加了出院医嘱核对登记本，方便医护后期整理和完善病例。

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举措二：置放简易晾衣架

夏季天气炎热，易出汗，病人洗的衣物晾晒于床尾、床头、床头柜等地方，不美观。购置简易晾衣架，方便病人晾晒，提供良好的住院环境。

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举措三：发放优秀病房流动红旗

患者自知力、依从性差，为提高患者的自理能力及动手能力，鼓励病人自己整理被褥，保持良好的病房环境，流动红旗用来每两周进行优秀病房评选，并对评选出来的优秀病房发放奖励，以此来激励患者从自身一点一滴做起，也为能够更好的回归家庭及社会奠定基础。

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举措四：开播“爱心小喇叭”

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一天三次排队打饭、喝药等集体活动，一些患者被动懒散，需要医护人员督促提醒。配备扩音器，提前录好接下来的活动内容，既能提醒患者养成良好习惯，也能减轻医护工作量，更好地服务患者。

心身医学科四项服务创新措施，改进了护理用具，优化了服务流程，充分体现出专科特点，有助解决工作中实际问题，提升护理服务水平，提高了患者对护理服务的满意度。