细微之处见作风改进服务提升

灵宝市三院神经内科一病区医护人员转作风提效能，细微之处体现工作作风改进服务质量提升。

科主任精心组织全科人员自查自纠，根据问题清单进行专项查房，杜绝过度检查、过度医疗，积极收集家属及患者意见，促进医护人员服务水平提升，真正受惠于患者。

护理单元在原有的“五心五有”服务基础上推出“八个一”，即：一张真诚的笑脸、一张整洁的床单元、一杯温暖的开水、一次周到的入院介绍、一次规范的住院评估、一次详细的健康宣教、一次精准的护理计划、一声亲切的晨间问候，让所有来到内一病区的住院患者能够温水暖身、问候暖心，真正拉近护患关系，提升护理服务内涵。

12月17早上七时左右，值班护士贺君娜巡视查房时发现一住院患者陪护家属卧床不起，经耐心仔细询问，陪护家属对答言语不利。凭着高度的责任心和专业的敏锐性，结合同病房患者描述，迅速判断陪护家属可能发生脑血管意外，遂立即通知值班医生王爱娥，护士乔肖梅闻讯后也迅速赶到，开启绿色通道，与病区其他患者家属护送该陪护家属做CT，并借来被褥安排床位。CT检查确诊该陪护家属为丘脑出血。待陪护家属的女儿来院时，她父亲已经安排妥善，正在接受治疗，病情稳定。了解到事情经过后，他女儿十分感谢：“因为内一病区有这样一群专业技术过硬，对待病人家属热心负责的精英，我的父亲才会得到及时救治，三院培养了人民的好医生、好护士，这是我们的福气。”

或许这只是内一病区日常工作的一个小环节、小细节，但却是医护人员践行“转作风，提效能”前进的一小步，更是他们继续肩负医者职责、全心全意为广大病患服务的一大步。