华信民生健康集团来院开展2021年“双让”暨第四季度质控主题督导检查

为持续贯彻落实“让病人方便，让病人放心”的服务理念，进一步提升院区的内涵建设与服务质量，2月22日下午，河南华信民生健康产业集团品质管理部主任王伟等一行五人莅临灵宝市第三人民医院，进行2021年“双让”暨第四季度质控主题落实情况督导检查，副院长彭方方、王松巍及有关科室主任陪同。

督导检查组分“双让”督导检查、季度质控主题督导检查、季度医保督导检查三组，督导检查人员深入科室、病区，认真对照2021年年终“双让”活动《让病人方便》督导标准、2021年年终“双让”活动《让病人放心》督导标准、2021年《门诊窗口标准化服务》督导标准、2021年第四季度质控主题《不良事件管理》督导标准、2021年医保年终巡检内容，通过审阅资料、现场评价、流程体验等，就医院宣传、门诊就诊、住院过程、出院结算、诊断证明办理、环境卫生、仪容仪表、窗口服务、医保组织制度建设等方面及服务环节进行督导检查。

市三院将以此次督导检查为契机，狠抓办医品质，坚持“双让”服务理念，规范医疗服务行为，提高服务质量水平，确保患者享受到更加满意的服务，促进医院向着高品质服务方向可持续发展。