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《标准化护理服务建设》推进会召开

* 来源: 自拟 * 作者: admin * 发表时间: 2021-12-11 11:19:31 * 浏览: 7

12月10日下午,灵宝市第三人民医院在三楼会议室召开《标准化护理服务建设》推进会,各科护士长及临床护理人员参加,护理部主任张晓丹主持,副院长彭方方总结讲话。


首先,张晓丹主任进行《标准化护理服务建设》培训,从护患沟通、礼仪服务、温馨服务三大方面讲解,提出标准。要求护理人员做到“五个主动”“六个规范”,从服务入手不断加强护理质量管理,真正使院内护理服务达到标准化,为病人创建“以人为本,关爱生命,营造温馨、舒适、安全、舒心”的就医环境。

神经内科一病区护士长段晓飞、心内科病区护士长杨欣欣和急诊科护士长齐阿丹,分别针对本科室标准化护理服务开展情况及存在问题进行分享汇报。

张晓丹主任就《标准化护理服务建设》从四个方面再强调,首先所有人员应思想上高度重视,行动与思想要保持一致性,从小部分做起。思考如何做好标准化护理服务,如何保持?最终培训院内服务礼仪内训师,提升院内整体形象。做一个有温度、有温情、有温暖的护理人员。

彭方方副院长在总结讲话时提出“三个肯定”、“五个提升”。肯定护理人员主动服务意识,讲普通话意识及基本操作技术。但仍有五个方面有待提升,护理人员行为礼仪,主动学习意识,服务态度,7S管理及专业素质都应不断加强。要有勇于争先的品质,赢得患者的信任。