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找短板 再提升 华信民生健康集团在我院开展流程体验及医保督导工作

* 来源: 自拟 * 作者: admin * 发表时间: 2021-11-26 8:33:05 * 浏览: 12

2021年11月25日上午,河南华信民生健康产业集团副总经理梁娜等一行五人,莅临灵宝市第三人民医院开展流程体验和医保工作督导。


体验组以普通患者的身份,从进入医院到预检分诊、院感及疫情防控,从导诊到办卡交费退费、药房发药、医技检查、急诊及门诊治疗、病区病房管理,从7S管理工作、标准化服务到医保服务工作等方面和环节,全方位体验灵宝市第三人民医院医疗服务。


流程体验结束后,体验组在医院三楼会议室召开反馈会,就此次体验活动感受进行反馈,副院长王松巍、常超峰及部分行管后勤干部参会。


副院长王松巍对体验组的到来表示欢迎和感谢,他表示:体验组通过患者视角指出医院工作环节中存在的问题,为医院优化服务提出了宝贵的指导意见。医院高度重视体验组提出的建议,将分类细化到科室到人,积极加以落实整改,切实规范医疗服务行为,坚持“双让”服务理念,持续提高服务质量水平,确保患者享受到更加温馨、满意的服务