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举办第二季度院级服务质量培训会

* 来源: 自拟 * 作者: admin * 发表时间: 2021-07-10 11:03:52 * 浏览: 7

7月9日下午,灵宝市第三人民医院举办第二季度院级服务质量培训会,进行医护人员服务规范、《学习道德经 为三院添彩》、档案管理知识培训,全院干部职工分三批参加,市三院办公室主任彭艳梅主持。


彭艳梅主任首先主讲医务人员行为准则,包括行业服务规范、行业礼仪规范、服务制度等三个部分。


接着,彭艳梅主任以《学习道德经 为三院添彩》为题,从老子其人其书、习语《道德经》、《道德经》对医务工作的指导意义三个方面进行了详尽的解读。


最后,院监事会监事张蒙蒙主要讲解了档案管理知识及华信民生健康集团、市三院档案管理有关制度规范。


此次培训,不仅弘扬了中华民族传统文化,丰富职工业余文化生活,提高职工文化素养,又进一步优化了服务理念,促进市三院更好地开展优质服务,确保“双让”(让患者方便,让患者放心)活动落到实处。