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端午迎来“体验官”——灵宝三院开展体验官第一阶段活动

* 来源: 自拟 * 作者: admin * 发表时间: 2021-06-15 9:42:08 * 浏览: 52

6月14日,传统的端午节,灵宝市第三人民医院迎来了一批特殊的客人——11位职工的家属,他们就是市三院体验官活动第一阶段的特殊“体验官”。他们参观了三院重点科室,在窗口科室心理咨询科体验了心理压力测试,并进行了亲切座谈交流,对市三院的发展和服务质量等方面提出了宝贵意见。

为进一步完善医院服务措施,改进服务质量,根据中原华信集团专项工作部署及《灵宝市第三人民医院体验官活动实施方案》,市三院邀请部分职工家属作为体验官,于6月14日上午进行体验官活动第一阶段工作,通过服务体验官活动的开展,在客户体验过程中从不同点位、不同角度,发现医院相关业务条线服务缺失和服务短板,提出改进建议和意见,帮助医院进一步完善服务体系构建,院长张恩、副院长王松巍、彭方方出席活动。

首先,由副院长彭方方组织体验官观看市三院电视专题片《勇立潮头砥砺行》,领略市三院2020年改革创新、持续发展的成绩与亮点


接着,由副院长王松巍致欢迎辞,并简要介绍市三院2013以来成功晋升国家二级综合医院,步入了规范发展快车道,积极开展精细化管理和优质服务,不断提升医疗质量和护理服务,在灵宝乃至豫西地区声誉逐渐扩大、职工待遇也日益好转的奋斗历程与收获感悟。


随后,职工家属在副院长王松巍、彭方方的陪同下,到部分病区、病房、科室了解科室及其新技术、新设备、新项目,并为职工家属一一进行了心理压力测试。

心内科病区:体外反搏,运动心肺测试仪,心脏电生理刺激仪

外科病区:残肢儿童矫形项目开展情况

康复医学科康复大厅:部分康复设备

眩晕治疗室:眩晕治疗仪

放射科:双源CT设备等

心身医学科:心理压力测试

检验科:工作开展情况


在体验官反馈座谈会上,职工家属纷纷表示,市三院一班人在张恩院长的带领下,开拓创新,锐意进取,担当作为,这几年从设备、到技术、到服务都有了质的提升,全院面貌焕然一新。同时,大家对今后医院在强化办院特色、引进先进设备、业务骨干培训、加强对外宣传、扩大经营规模等方面工作,提出了诚恳的意见和建议。


张恩院长在与职工家属座谈交流时表示,如今医院发展很快、朝气蓬勃,老百姓口碑也好。得益于上下齐心,精神面貌好;医疗技术水平大提高,整体医疗技术水平、服务能力能够满足全市人民的健康需求;班子成员团结一致,形成强大合力;全体职工满满的正能量,积极主动开展工作。2021年及今后的目标任务更大,每一位职工都肩负着更重的担子,大家正在努力拼搏、不懈奋斗,也需要职工家属一如既往的有力支持,这样市三院的发展才会越来越好,前景会更加光明!


活动中还向职工家属颁发了荣誉证书。