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强化督导 用心帮扶 提质增效 ----河南华信民生健康产业集团在灵宝市三院开展2021年第一季度督导、帮扶、服务巡讲工作

* 来源: 自拟 * 作者: admin * 发表时间: 2021-04-02 8:55:00 * 浏览: 50

2021331日-41日,华信民生健康集团毛慧娟副总经理带领医疗管理部、品质管理部、医疗营销部及院区巡讲服务明星、华信民生健康集团医疗、护理管理委员会成员等,莅临灵宝市第三人民医院,通过现场与院领导和相关科室负责人座谈、听取汇报、实地帮扶指导、查阅资料、服务巡讲等方式,听取了医院关于市场、宣传以及品质管理、服务提升、医疗管理、依法执业、服务督导、客户服务及维护、学科规划等方面的工作情况,开展2021年第一季度督导、帮扶、服务巡讲工作,市三院张恩院长等陪同或参加有关活动。

3月31日下午的培训,集团医疗管理部主任王伟主讲了医疗核心制度;新郑市人民医院人民院院区神经内科二病区主任刘东辉、市三院护理部主任张晓丹、新郑市人民医院解放路院区门诊药房主管药师高冉,分别以《花开有须臾  服务无绝期》、《阳光与爱同行》、《保障患者安全  我们从未缺席》为题作了服务明星演讲,市三院医药护技窗口人员参加。通过培训和服务明星演讲,强化了全院干部职工“以病人为中心”的服务意识,助力医疗服务水平进一步提高,医务人员的整体素质全面提升。


4月1日上午,毛慧娟副总主持了市三院家医签约座谈会,传达了集团对于家庭医生服务的指导意见,与医院相关部门进行了头脑风暴。市三院高度重视集团及毛副总的指导意见,表示将认真研究家医工作的指导思想,结合医院现状,推进相关工作。 

期间,集团医疗管理部主任王伟、品质管理部医疗主管唐俊岭、品质管理部主管张伟萍,及新郑市人民医院解放路院区心内科护士长闵鹤、超声科主任张蕾、麻醉医生谷甫艳,分别深入市三院有关科室,采取查阅资料和现场查看等形式,进行督导、蹲点帮扶,工作非常认真负责。