举办服务规范培训 让患者方便，让患者放心

为了进一步规范医务人员行为礼仪，强化医院服务质量，灵宝市第三人民医院4月1日、2日连续两天对全院各部门工作人员进行服务规范培训。

此次培训全院职工分四组进行，分别是医保科、药剂科、检验科、功能科、影像科、收费室组，行管、后勤、临床医生组，护理人员组，导诊、保安、保洁组。培训人员集中观看了服务礼仪示范片，彭方副院长对“双让”服务活动的意义进行了阐述，对医务人员服务规范进行了培训，护理部主任张晓丹对全院护理人员的护士服务礼仪进行了重点培训。

按照《灵宝市第三人民医院2020年“双让”服务活动实施方案》要求，市三院围绕“四好加一好”服务新理念，通过服务改善、品牌提升、流程再造，提升医疗质量，改善服务态度，提高服务效率，着力打造以“让病人方便、让病人放心”为口碑的服务品牌。