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细微之处见作风改进服务提升

* 来源: * 作者: admin * 发表时间: 2020-06-03 16:05:50 * 浏览: 19

灵宝市三院神经内科一病区医护人员转作风提效能,细微之处体现工作作风改进服务质量提升。

科主任精心组织全科人员自查自纠,根据问题清单进行专项查房,杜绝过度检查、过度医疗,积极收集家属及患者意见,促进医护人员服务水平提升,真正受惠于患者。

护理单元在原有的“五心五有”服务基础上推出“八个一”,即:一张真诚的笑脸、一张整洁的床单元、一杯温暖的开水、一次周到的入院介绍、一次规范的住院评估、一次详细的健康宣教、一次精准的护理计划、一声亲切的晨间问候,让所有来到内一病区的住院患者能够温水暖身、问候暖心,真正拉近护患关系,提升护理服务内涵。

12月17早上七时左右,值班护士贺君娜巡视查房时发现一住院患者陪护家属卧床不起,经耐心仔细询问,陪护家属对答言语不利。凭着高度的责任心和专业的敏锐性,结合同病房患者描述,迅速判断陪护家属可能发生脑血管意外,遂立即通知值班医生王爱娥,护士乔肖梅闻讯后也迅速赶到,开启绿色通道,与病区其他患者家属护送该陪护家属做CT,并借来被褥安排床位。CT检查确诊该陪护家属为丘脑出血。待陪护家属的女儿来院时,她父亲已经安排妥善,正在接受治疗,病情稳定。了解到事情经过后,他女儿十分感谢:“因为内一病区有这样一群专业技术过硬,对待病人家属热心负责的精英,我的父亲才会得到及时救治,三院培养了人民的好医生、好护士,这是我们的福气。”

或许这只是内一病区日常工作的一个小环节、小细节,但却是医护人员践行“转作风,提效能”前进的一小步,更是他们继续肩负医者职责、全心全意为广大病患服务的一大步。