市三院：行政查房贴近患者 事无巨细服务规范

（行政查房进行中）

    “来住了几天院了，感觉怎么样？”“有什么不满意的地方和建议吗？”“祝你早日康复。”这是每周三灵宝市第三人民医院行政大查房时院领导张斌超总会重复的话语，不是例行公事，而是真真切切的发现问题，为患者解决问题，努力为大家营造更好的医疗环境。患者的一句句“好，都很好！”“非常满意！”是对医院各项工作的认可。

（仔细地询问患者和家属）

（王松巍副院长向患者发放满意度调查表）

    市三院行政查房工作开展多年以来，一直深受患者及家属好评，6月上旬医院组织全体中层以上领导干部前往三门峡市中心医院进行交流学习，回来后认真进行总结，并将宝贵经验在医院进行推广，使医院各项工作有了全面提高，其中就包括行政查房。

（彭方副院长与护理部主任张晓丹在查看患者）

（对患者提出的问题进行认真解答）

    行政查房由医疗、行政、护理、财务等相关负责人参加，统一着装，系统地对全院各项工作进行检查，事无巨细，从医疗、护理质量，安全，患者满意度调查，到医护人员仪容仪表、医院卫生都属于检查范畴。查房中发现的问题汇总后会迅速进行商讨，拿出整改、解决方案，并以最快的速度落实。

（财务科科长孟宪妮（左）与医保科科长刘曼曼向患者解答医疗费用问题）

（为患者家属讲解医疗保险政策）

    市三院行政查房本着一切以患者为中心的原则，不搞形式不走过场，规范的管理使各项工作得以有条不紊地开展，效率大幅提升，患者的各类需求得到妥善解决，好评不断。医院将一如既往地对行政查房工作进行改进完善，努力为广大患者营造出更加美好的就医环境。

（了解病区护理工作）