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服务质量培训,我们在行动 ——组织开展“双让”活动院级第一季度服务质量培训

* 来源: 自拟 * 作者: admin * 发表时间: 2021-03-18 13:59:49 * 浏览: 22

为了持续开展“双让”活动(让病人方便,让病人放心),落实医院优质服务工作实施方案,提升全院职工服务意识和沟通能力,灵宝市第三人民医院于3月17日下午举办“双让”活动院级第一季度服务质量培训,医护人员按行管后勤及技能科室和临床科室先后分两批进行。


首先,办公室主任彭艳梅对行管后勤及医技人员进行了行业服务制度和行业服务规范培训。


第二批,质控办主任、护理部主任张晓丹对临床科室医护人员进行了行业礼仪规范培训。


特聘颜萍文化培训中心高级礼仪培训师颜萍老师对全院职工进行了规范化服务礼仪培训。


这次培训,从理念入手,按规范培训,强化服务意识,全员掌握服务技能,促进优化服务流程,对开展“双让”(让病人方便,让病人放心)活动、助力“四好加一好”起到了非常有效的提升作用。