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河南华信民生健康产业集团莅临开展上半年“双让”及二季度质控主题落实情况督导检查

* 来源: 自拟 * 作者: admin * 发表时间: 2020-08-05 18:00:00 * 浏览: 8

    灵宝市第三人民医院自启动“让病人方便,让病人放心”活动以来,全员联动、齐心协力,持续改善医疗服务品质、不断提高医疗技术手段,关注患者就医感受、简化就医流程、净化就医环境,进步和成果初显。

    8月4日,华信民生健康集团督导检查组,从“让病人方便、让病人放心”出发,围绕“环境好、技术好、流程好、态度好、口碑好”的四好加一好,从7S管理、医疗质量提升(技术+质控管理)、服务提升、流程体验等四个方面着手,依照考核要点和考核办法,对灵宝市三院上半年“双让”活动及第二季度质控主题落实情况开展全面督导检查,同时对第一季度发现的相关问题进行“回头看”,跟踪整改落实情况。

    灵宝市三院院长张恩对于检查组的莅临表示热烈欢迎,并希望借助华信民生集团督导检查的契机,提升院区整体管理工作。

张恩院长与检查组进行工作交流

    副院长彭方详细汇报了“双让”活动及7S管理开展情况,并要求相关负责人积极配合专家检查,认真记录反馈意见,随后限时整改。

彭方副院长汇报工作开展情况

    检查小组成员以资料查阅、现场查看、满意度调查三种形式对医院7S专项工作及信息化推进、流程体验及满意度调查、优质服务口碑窗口和示范病区创建、重点学科建设、新业务新技术开展、大型设备使用等情况,进行了现场督导检查。针对检查组现场提出的问题,陪检组认真听取,记录笔记。

资料查阅

现场查看

满意度调查

    通过此次督导组对医院服务的全面“体检”,医院各相关科室积极查找工作中的不足,并对检查中的问题持续加以改进,不断提升医院“双让”服务水平,相信通过全院持续改善医疗服务品质,关注患者就医感受、简化就医流程,灵宝市三院一定能向着成为一家让患者满意医院的目标更进一步。